Jurist UPC, Director Relaţii Clienţi

Experienţă

UPC, Director Relaţii Clienţi

[ian.2006 - prezent]

Hewlett-Packard România

Director Operaţional, Divizia Servicii, Grupul Ţărilor în Dezvoltare

[Iun.2005 - dec.2005]

Principalele obiective: Dezvoltarea profitabilă a vânzării şi livrării serviciilor Hewlett-Packard în următoarele ţări: Albania, Bosnia şi Herţegovina, Macedonia, Malta, Moldova.

Chanel Sales Manager, Europa de Est [Apr.2004 - Mai 2005]

Principalele obiective: Promovarea şi vânzarea serviciilor Hewlett-Packard prin identificarea, pregătirea şi dezvoltarea partnerilor locali, prin generarea şi implementarea de campanii specifice (interne şi externe) în următoarele ţări: Bulgaria, Croaţia, România, Slovenia, Serbia şi Muntenegru, Albania, Bosnia şi Herţegovina, Macedonia, Malta, Moldova.

SchlumbergerSema,

Director General, România, Bulgaria şi Moldova. [2001 - 2004]

Responsabilităţi: Reprezentarea companiei Schlumberger din punct de vedere managerial şi operaţional în România, Bulgaria şi Moldova, vizând creşterea vânzărilor, asigurarea satisfacţiei clienţilor, dezvoltarea cifrei de afaceri (în segmentele Telecomunicaţii, Finanţe, Energie şi Utilităţi, Transporturi şi Sectorul Guvernamental) precum şi coordonarea partenerilor internaţionali şi locali.

Mobifon,

Team Leader & Trainer, Departamentul Operaţional. [1997 - 2001]

Responsabilităţi: Coordonarea a 3 echipe în cadrul Sub-Departamentului Loyalty & Major Accounts şi unei echipe în cadrul Departamentului Serviciul Clienţi cu scopul de a asigura cel mai înalt nivel de serviciu pentru clienţii Connex prin crearea şi implementarea de activităţi specifice de loializare şi retenţie a celor mai importanţi clienţi, prin creşterea constantă a pregătirii profesionale a membrilor echipei şi prin colaborarea efecientă cu celelalte departamente (Vânzări, Marketing, Tehnic, etc).

În calitate de trainer, am dezvoltat şi livrat numeroase cursuri pentru pregătirea profesională şi dezvoltarea personală a angajaţilor.

Comunicatii Naţionale Mobile (C.N.M),

Serviciul cu Clienţii. [1995 - 1997]

Responsabilităţi: Prezentarea produselor şi serviciilor companiei către clienţi existenţi şi potenţiali.

Alte activităţi

• 2004, 2005: Preşedinte al Organizaţiei Bucureşti – Junior Chamber International
• 2003: Membru fondator al grupului „Consiliului Economic” Junior Chamber International România
• 1990: Membru fondator al organizaţiei Cercetaşii României.

Studii

• Studentă a Facultăţii de Psihologie şi Ştiinţe ale Educaţiei din cadrul Universităţii „Babes-Bolyai” Cluj-Napoca, Secţia IDD, Anul I.
• Absolventă a Institutul de Administraţie Publică şi a Afacerilor (ASEBUSS) promoţia 2004.
• Jurist, Facultatea de Drept din cadrul Universităţii Spiru Haret, promoţia 1999.
• Numeroase programe de dezvoltare personală şi a abilităţilor de conducere.